RÜCKSENDUNGEN
Sollte das gekaufte Doppelgänger-Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Während des Rückgabeprozesses können Sie die Rückgabe- und Erstattungsart aus den unten aufgeführten Optionen auswählen.
Erstattungsarten:
- Größen- / Produktaustausch
- Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattung über eine Geschenkkarte zur Verwendung bei einem zukünftigen Online- oder Boutique-Kauf
Rückgabearten:
- Abholung zu Hause durch einen Expresskurier
- Rückgabe an einer Abgabestelle
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, d. h. in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Bestandteilen: Keine am Produkt angebrachten Etiketten dürfen entfernt werden, die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein und müssen mit der Originalverpackung sowie eventuellen beigefügten Anleitungen zurückgesendet werden.
Schuhe müssen in ihren Originalkartons zurückgesendet werden. Die Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Karton beschädigt ist.
Anzüge müssen vollständig mit Sakko und Hose zurückgesendet werden.
Unser Lager nimmt die zurückgesendeten Produkte entgegen und behält sich das Recht vor, deren Unversehrtheit zu überprüfen.
Wenn Sie bei der Bestellung kein Kundenkonto erstellt und den Gastbestellvorgang genutzt haben, können Sie eine Rücksendung beantragen, indem Sie auf folgenden Link klicken: Rücksendung für Gäste
Die zur Einleitung der Rücksendung erforderliche Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie ein Kundenkonto haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie dies ganz bequem in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ tun. Klicken Sie einfach oben fett markiert auf „Bestelldetails öffnen“ für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und anschließend auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN“.
Der Prozess ist einfach und geführt:
- Wählen Sie den Artikel oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten (einzeln)
- Wählen Sie den Grund und die Menge des zurückgesendeten Artikels
- Wählen Sie „Rückerstattung erhalten“
- Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie anschließend auf „Weiter“
- Geben Sie die Adresse ein
- Wählen Sie die Erstattungsart
- Wählen Sie die Rückgabeart
- Senden Sie die Rückgabe ab und warten Sie auf weitere Anweisungen per E-Mail
Hinweis: Innerhalb derselben Rückgabeanfrage können Sie verschiedene Optionen kombinieren: Für einige Artikel eine Rückerstattung und für andere einen Austausch anfordern.
Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen möchten, lesen Sie bitte die nächste Frage auf dieser Seite.
Wenn Sie bei der Bestellung kein Kundenkonto erstellt und den Gastbestellvorgang genutzt haben, können Sie eine Rücksendung beantragen, indem Sie auf folgenden Link klicken: Rücksendung für Gäste
Die zur Einleitung der Rücksendung erforderliche Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie ein Kundenkonto haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie dies ganz bequem in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ tun. Klicken Sie einfach oben fett markiert auf „Bestelldetails öffnen“ für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und anschließend auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN“.
Der Prozess ist einfach und geführt:
- Wählen Sie den Artikel oder die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten (einzeln)
- Wählen Sie den Grund und die Menge des Artikels
- Für einen Größen- oder Farbwechsel wählen Sie „Ja, ich möchte meinen Artikel ändern“
- Für den Umtausch gegen ein anderes Produkt wählen Sie „Gegen einen neuen Artikel umtauschen“
- Geben Sie die Adresse ein
- Wählen Sie die Rückgabeart
- Geben Sie die Lieferadresse für den gewünschten Ersatzartikel ein
- Bei einer Preisdifferenz können Sie diese per Kreditkarte begleichen oder eine Rückerstattung über eine Geschenkkarte erhalten
- Warten Sie auf weitere Anweisungen per E-Mail
Hinweis: Innerhalb derselben Rückgabeanfrage können Sie verschiedene Optionen kombinieren: Für einige Artikel eine Rückerstattung und für andere einen Austausch anfordern.
Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Artikel Ihrer Bestellung erhalten möchten, lesen Sie bitte die vorherige Frage auf dieser Seite.
Wie bei jeder anderen Online-Bestellung müssen Rücksendungen von Bestellungen, die über den Click&Collect-Service getätigt wurden, direkt online abgewickelt werden.