Sollte das gekaufte Doppelgänger-Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Es wird möglich sein, den Rückgabeprozess für ein oder mehrere Produkte aus derselben Bestellung einzuleiten.

Die zurückgegebenen Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, d. h. in einwandfreiem Zustand und mit allen Bestandteilen: Es dürfen keine am Produkt angebrachten Etiketten entfernt werden, die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein und müssen sich in der Originalverpackung sowie in den dazugehörigen Handbüchern befinden.

Der Größenumtausch erfolgt nicht direkt und im Zusammenhang mit der Rücksendung, sondern nach Erhalt der Rückerstattung der zurückgesandten Bestellung wird einfach eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgegeben.

Die Schuhe müssen in ihrer Verpackung zurückgeschickt werden. Die Rückgabe kann verweigert werden, wenn der Karton beschädigt ist.

Sobald Sie die Rücksendung geöffnet haben, müssen Sie den Versand mit dem von Ihnen bevorzugten Lieferdienst organisieren. Die Rücksendung muss nachverfolgt werden. Die Lieferadresse lautet wie folgt:
Doppelganger
C/O CFFT interporto Magazzino F
Via Fabio Sacchetti 2
00053 Civitavecchia (RM)

Unser Lager nimmt die zurückgesandten Produkte entgegen, wobei wir uns das Recht vorbehalten, deren Unversehrtheit zu überprüfen. Anschließend erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag, den Sie für das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) ausgegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift des gezahlten Betrages mit der gleichen Methode, die Sie bei der Eingabe der Rücksendung gewählt haben.

Wenn Sie bei der Erstellung Ihrer Bestellung kein Konto erstellt haben und das Verfahren für Gastbestellungen befolgt haben, können Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie auf Rückgabe für Gast (Guest)
Die Bestellnummer zur Initiierung der Rücksendung ist in der Bestellbestätigungs-E-Mail sichtbar.

Füllen Sie nun einfach das Formular mit den Bestelldaten aus und öffnen Sie anschließend die Bestelldetails, indem Sie oben auf den fettgedruckten Button "Bestelldetails öffnen" klicken.

Wenn Sie die Details der Bestellung geöffnet haben, sehen Sie unten auf der Seite die Schaltfläche "BESTELLUNG RÜCKSENDEN", mit der Sie den Artikel auswählen können, der zurückgeschickt werden soll, und den Grund für die Rücksendung angeben können.

Wenn Sie ein Konto haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie dies ganz bequem in Ihrem Benutzerpanel tun, indem Sie den Bereich "Meine Bestellungen" aufrufen.

Klicken Sie einfach oben in fetter Schrift auf "Bestelldetails öffnen" für die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und dann auf die Schaltfläche "BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN".

An dieser Stelle können Sie den Artikel auswählen, der zurückgeschickt werden soll, und den Grund für die Rücksendung angeben.

Sobald die Rücksendung geöffnet wurde, holen wir sie sofort ab und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Nun können Sie den Versand zu Ihren Lasten mit dem Lieferservice Ihrer Wahl organisieren und das Paket an folgende Adresse senden:
Doppelganger
C/O CFFT interporto Magazzino F
Via Fabio Sacchetti 2
00053 Civitavecchia (RM)

Sobald die zurückgesandte Ware in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch mit der gleichen Methode zurück, die Sie bei der Rücksendung ausgewählt haben.

Die beim Kauf entstandenen Versandkosten und die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.